- hybride
- overal beschikbaar
- voor elke dienst
- voordelen voor iedereen
- volledig geintregreerd in Teams
is hybride overal beschikbaar voor elke dienst voordelen voor iedereen volledig geintregreerd in Teams
De toekomstbestendige en moderne gemeentebalie
Microsoft technologie maakt het mogelijk om veilig, makkelijk en vertrouwd contact met de burger te hebben. Voor een hybride dienstenaanbod.
De voordelen van op afstand contact:
- Verbeterde dienstverlening
- Verbeterde gebruikerservaring
- Efficiënt, goedkoop, duurzaam
100% betrouwbaar, veilig en dus conform BIO. En, net zo belangrijk, persoonlijk en op maat voor de burger.
- Tijd- & kostenbesparend
- Toegankelijk & Inclusief
- Veilig & Vertrouwd
Moderne dienstverlening passend bij de behoeften van nu
Covid19 heeft de behoefte aan digitale diensten niet gecreëerd maar versterkt. De Digibalie biedt een uitgelezen kans om de klanttevredenheid te vergroten en de afstand tot de burger te verkleinen!
Eenvoudig digitaal contact met de burger
Afspraak maken
Afspraak houden
Afspraak vindt plaats, met de mogelijkheid bestanden te delen, te identificeren via DigID en te betalen via iDeal.
Afspraak afronden
In vier stappen naar een digitale dienstverlening
We doen een intake op de wensen van jouw gemeente
Zo zorgen we dat de Digibalie naadloos inpast in jouw workflow en aansluit bij jouw dienstenaanbod. Niet alles hoeft of kan digitaal, maar er is waarschijnlijk meer mogelijk dan je denkt. Dat zoeken we samen uit!
We bieden een transparant prijsmodel met optioneel aanvullende diensten
Zo weet je precies waar je voor betaalt en kun je onderbouwd de keuze maken welke diensten je wil afnemen.
We richten de digitale balie in met digitale diensten in jouw huisstijl
Zo kun je herkenbaar en vertrouwd communiceren met jouw burgers en ondernemers. We zorgen ervoor dat dit voldoet aan al jullie security eisen.
We begeleiden in overleg de technische implementatie en ingebruikname
Zo verzekeren we je van de juiste ondersteuning om de Digibalie vanaf de start zonder haperingen in gebruik te nemen.
De voordelen van De Digibalie
Verbeterde dienstverlening
- Invullen veranderende communicatie en service behoefte van burger
- Meer afhandeling in het eerste contact, minder herhaalbezoek, minder backlog
- Beter ervaren dienstverlening door minder reistijd, kortere wachttijden, meer privacy en gemak.
Verbeterde gebruikerservaring
- Werken in 1 applicatie (Teams) door medewerker met voor ook de burger een heldere, digitaal ondersteunde workflow
- Contact hebben vanuit elke locatie (thuis, werk) op elk moment (binnen werktijden) op elk device
- Hoge kwaliteit van het contact door professionele app en workflow en live ondertiteling in vele talen
Efficiënt, goedkoop, duurzaam
- Veilig, flexibel en meer gestandaardiseerd (samen)werken
- Lagere kosten ten opzichte van een fysieke balie, lagere kosten door ontdubbelen apps en hogere ROI uit investeringen in Microsoft licenties.
- Minder reisbewegingen waardoor minder CO2 uitstoot en minder reistijd
medewerker perspectief
De Microsoft Teams Applicatie
- De Digibalie is de toekomstbestendige en moderne (gemeente-)balie in Microsoft Teams.
- De Digibalie is ontwikkeld in nauwe samenwerking met experts van Microsoft.
- De Digibalie ondersteunt medewerkers om eenvoudig, veilig en vanaf iedere locatie contact te hebben met burgers.
- Geen losse applicaties voor videobellen, bestanden delen en betalingen maar alles binnen 1 digitale werkomgeving.
De Digibalie is 100% veilig!
Security, privacy, compliancy
- De volledige oplossing is opgebouwd uit Microsoft componenten: Microsoft365, Azure, Powerplatform
- Alle informatie blijft binnen de tenant van de gemeente, onderlinge communicatie is encrypted
- Met Advanced Threat Protection (ATP) worden hackpogingen uit de omgeving van de gemeente voorkomen
- Met Azure Information Protection (AIP) kan alle uitgewisselde informatie automatisch en laagdrempelig worden gelabeled
De Digibalie is ontwikkeld in nauwe samenwerking met experts van Microsoft. Zo kunnen we de beste denkbare beveiliging garanderen met betrekking tot: identificatie, veilige verbinding, veilige document uitwisseling, veilige logging en meer… We controleren dit in overleg met uw Ciso, zodat we zeker weten dat we deze belofte 100% waarmaken.
